O trabalho da ouvidoria é ouvir com atenção, registrar a situação e encaminhar para os responsáveis tomarem providências. Também ajuda a encontrar soluções para melhorar os serviços e garantir que os direitos dos cidadãos sejam respeitados.
       A ouvidoria é gratuita, sigilosa e imparcial. Serve para aproximar o cidadão do poder público, ajudando a construir uma administração mais justa, transparente e eficiente.
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